Frete grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$250 para todo o Brasil, exceto regiões remotas onde o custo de envio é significativamente maior. Nesse caso, o sistema calcula automaticamente no checkout.
Transportadoras parceiras
Trabalhamos com as principais transportadoras do Brasil para garantir que sua encomenda chegue com segurança e no menor prazo possível:
Correios (PAC e SEDEX) — atende todos os municípios do Brasil, incluindo regiões remotas.
JadLog — entrega expressa para capitais e grandes cidades.
Loggi — disponível para regiões metropolitanas selecionadas.
O sistema escolhe automaticamente as opções disponíveis para o seu CEP no momento do checkout. Você escolhe a que melhor atende sua necessidade de prazo e custo.
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis.
Pagamentos por boleto bancário têm prazo de compensação de até 3 dias úteis e o processamento começa após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana e feriados são processados no próximo dia útil.
Prazo de entrega
Os prazos abaixo são estimativas após o despacho do pedido:
| Modalidade | Prazo estimado |
|---|---|
| SEDEX | 1 a 5 dias úteis |
| PAC | 5 a 15 dias úteis |
| JadLog Expresso | 2 a 7 dias úteis |
| Loggi | 1 a 5 dias úteis |
Regiões Norte, Nordeste interior e municípios remotos podem ter prazos maiores que os indicados acima. O prazo exato é informado no checkout antes de você finalizar a compra.
Rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, você recebe o código de rastreamento por email. Você pode acompanhar sua encomenda diretamente no site da transportadora ou pelo link enviado.
Se o código não aparecer em até 2 dias úteis após o despacho, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou email.
Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Após as tentativas, o pedido fica disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias — após esse prazo, é devolvido ao remetente.
Em caso de devolução por falha na entrega, o cliente arca com o custo do reenvio. Por isso, certifique-se de que o endereço e o número de telefone informados no pedido estão corretos e que haverá alguém disponível para receber.
Endereço incorreto
A Casa Trindades não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente. Confira sempre o CEP, número, complemento e nome do destinatário antes de finalizar o pedido.
Extravio ou avaria
Em caso de extravio ou produto avariado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após a data prevista de entrega. Abrimos a ocorrência junto à transportadora e resolvemos com prioridade — substituição do produto ou reembolso integral.
Guarde as fotos da embalagem ao receber, especialmente se notar algum dano externo antes de abrir. Isso agiliza muito a resolução em casos de avaria.
Dúvidas sobre entrega
📧 [email protected]
📱 WhatsApp
⏰ Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
