A sua satisfação é o que importa. Se por qualquer motivo você não ficar feliz com sua compra, a gente resolve.
Prazo para solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Entre em contato pelo email [email protected] ou pelo WhatsApp informando seu número de pedido e o motivo da solicitação. Respondemos em até 24 horas úteis.
Condições
O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso, sem lavagem e com a embalagem original.
Produto com defeito ou divergente
Se você receber um produto com defeito ou diferente do que pediu, nós arcamos com todos os custos de envio e resolvemos com prioridade.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é feito em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Pagamentos por cartão de crédito podem levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.
Produtos artesanais
Por serem feitos à mão, nossas peças apresentam pequenas variações naturais de cor, textura e dimensão. Essas características são a beleza e a autenticidade do artesanato, não são consideradas defeito.
